Termos de Envio e Entrega
A L'Auver trabalha com a seguinte forma de envio:
1. Produtos de envio internacional
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na L'Auver são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. O prazo médio de entrega varia de 10 a 35 dias úteis após a postagem do produto, podendo variar de acordo com a localidade.
O envio é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pagamentos via boleto bancário levam de 1 a 5 dias úteis para serem confirmados.
Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega.
Atenção: em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores como greves, recessos, pandemias, períodos de alta demanda nos Correios, entre outros imprevistos fora do nosso controle.
L'Auver garante a entrega do pedido. Caso haja extravio ou perda durante o transporte, o valor pago será restituído integralmente. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito. A entrega é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
Caso o produto atrase e não seja entregue em até 90 dias úteis após a postagem, o valor pago será integralmente reembolsado.
Atenção: você poderá receber mais de um pacote, pois os produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Caso receba um item antes de outro, fique tranquilo, isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras. Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, enviado ao seu e-mail assim que estiver disponível. L'Auver se compromete a instruir os clientes sobre como rastrear seus produtos.
O código de rastreamento é disponibilizado de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O rastreio pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a exibir informações no site dos Correios, a partir da data de envio do código.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A L'Auver realiza o envio conforme o endereço informado no momento da compra. Certifique-se de preencher corretamente todos os dados para garantir a entrega do seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
É importante garantir que haverá alguém no endereço para receber a encomenda. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, e o cliente deverá retirá-lo dentro de 7 dias corridos. Se não for retirado, o pedido retornará ao remetente, e o cliente será responsável por um novo frete para reenvio.
Todos os detalhes das tentativas de entrega, bem como o endereço da agência, estarão disponíveis na página de rastreamento do pedido.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A L'Auver não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta. Nesses casos, os Correios devolvem a encomenda ao remetente, e não haverá novas tentativas de entrega. Um novo envio só será realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Importante: caso a entrega não seja realizada devido a erro no endereço informado pelo cliente, não haverá reembolso.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Se houver qualquer cobrança de taxas ou impostos alfandegários, L'Auver será responsável pelo pagamento. Você pagará apenas o valor descrito no site no momento da compra, sem surpresas adicionais.
Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente concorda com todas as condições e normas estabelecidas pela L'Auver.